آیا برای ثبت سفارش، بایستی در سایت عضو باشم ؟

در ان جی تل تشکیل سبد خرید هیچ نیازی به ثبت نام ندارد و شما به راحتی می توانید کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. اما در مرحله  نهایی کردن خرید با توجه به اینکه برای ارسال کالا، آدرس و شماره تلفن شما نیاز است؛ لذا در مرحله پایانی باید فرم مشخصات را تکمیل نمایید.

نحوه خرید از سایت

اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. پیشنهاد ما به شما عضویت در سایت می باشد ، زیرا برای خریدهای بعدی با ورود به حساب کاربری خود ، نیازی به ثبت مجدد اطلاعات تماس و آدرس خود ندارید.

برای این کار ابتدا روی گزینه ” ورود- ثبت نام”  کلیک کنید. سپس محصول مورد نظر خود را در قسمت فهرست جستجو کنید و یا از طریق نوار بخش بندی کالا که محصولات به صورت دسته بندی شده موجود می باشند، به کالای مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید. فقط  کافیست که بدانید محصول مورد نظر خود در چه رشته ای می باشد. آنگاه میتوانید به راحتی به صفحه محصول مورد نظر خود به راحتی دست یابید.

پس از دسترسی به محصول و انتخاب رنگ و سایر مشخصات آن روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. در این مرحله شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید . همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد . پس از اتمام این مراحل ، در صفحه بعدی تمامی مشخصات خواسته شده از جمله آدرس، نام خانوادگی و غیره را به صورت دقیق وارد نموده و سپس وارد درگاه پرداخت شوید.

در چه ساعاتی از شبانه روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد ؟

ماهیت کسب و کارهای اینترنتی، خرید و فروش ۲۴ ساعته می باشد. پس هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش در هر ساعت از شبانه روز وجود ندارد. اما برای ثبت سفارش تلفنی در ساعت های کاری تماس بگیرید.

آیا پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا حذف آن وجود دارد ؟

پس از ثبت سفارش و پرداخت سفارش به دلیل عملیات مالی انجام شده حتما باید برای کنسل یا تغییر در سفارش با پشتیبانی، تلفنی تماس حاصل فرمایید و با گفتن شماره فاکتور و عنوان درخواستتون این موضوع را پیگیری کنید. کنسل کردن سفارش در حال حاضر به صورت اتوماتیک امکان پذیر نمی باشد.

چگونه می توانم از وضعیت سفارش جدید خود مطلع بشوم ؟

در شرایط معمولی وضعیت سفارش برای شما پیامک میشود. اما میتوانین از طریق خود سایت نیز پیگیر سفارش خود باشین.در صفحه حساب کاربری / سفارش ها کد سفارش را ببینید سپس در صفحه حساب کاربری / پیگیری سفارش شماره سفارش را وارد کنین

آیا امکان دسترسی به اطلاعات سفارش های قبلی وجود دارد ؟

کلیه عملیات و فعالیت های انجام شده شما در سایت در پنل کاربری شما تحت عنوان سفارش ها قابل مشاهده می باشد و شما می توانید تمامی اطلاعات مربوط به سفارش ها را در این قسمت مشاهده نمایید.

چگونه اعتماد من را برای خرید و پرداخت پول جلب می نمایید؟

این سوال دغدغه اصلی خریداران و فروشندگان اینترنتی در سراسر دنیا می باشد و بسیاری از خرید های اینترنتی به دلیل مشخص نشدن جواب این سوال به سرانجام نمی رسد. بنابراین توضیحاتی در این مورد ارائه خواهد شد تا در زمان خرید از هر فروشگاه اینترنتی و نه تنها ان جی تل با توجه به این نکات کلیدی با خیال راحت خریدی آسان را تجربه کنید.
در کشورهای پیشرفته سیستم بانک داری به کمک فروشندگان و خریداران رفته و همیشه مبلغ سفارش در زمان سفارش از حساب خریدار کسر و نزد بانک نگهداری می شود و پس از تایید خریدار به فروشنده پرداخت می شود. اما در ایران به دلیل نبود زیرساخت بانکی و البته نبود اعتماد به دلیل شرایط اجتماعی ، خرید اینترنتی برای بار اول از هر فروشگاه اینترنتی کمی با ترس و لرز انجام می گردد. اما برای اطمینان راه هایی نیز وجود دارد که ضریب ریسک را تا حد زیادی کاهش می دهد.
راه اول که از همه مهم تر است نماد اعتماد الکترونیک معتبر در سایت می باشد. برای اعطای نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت معدن و تجارت، مدارک زیادی از جمله جواز کسب و سند مالکیت را از صاحب کسب و کار درخواست و دریافت می کند. در این صورت داشتن نماد اعتماد الکترونیک معتبر شاید بیش از هر راهی برای جلب اعتماد مشتریان جهت خرید اینترنتی مناسب می باشد. چرا که در صورت وجود هر گونه شکایت و نارضایتی شما می توانید به کمک فرم خود نماد اعتماد الکترونیک که با کلیک بر روی آن در هر سایتی قابل دریافت است، شکایتی را علیه فروشنده تنظیم و با ارائه مدارک کافی از طریق مراجع قانونی آن را پیگیری نمایید.البته یک ستاره یا دوستاره بودن آن تاثیری بر کسب نماد ندارد و در نوع گواهینامه های امنیتی کسب شده در ساختار برنامه نویسی سایت متفاوت می باشد.
نکته بعدی که بسیار مهم است دینامیک و زنده بودن سایت و اتفاقات داخل آن است معمولا سایت هایی که هر روز داخل خود تغییراتی را انجام می دهند و یا پشتیبانی آنلاین دارند، سایت های معتبرتری می باشند نسبت به سایت هایی که بروز رسانی در آنها دیر به دیر اتفاق می افتد.و نکته آخر حتما صفحات درباره ما و تماس با ما را برای پیدا کردن آدرس و تلفن معتبر بررسی نمایید و حتی المقدور با دفتر سایت تماس بگیرید تا از وجود سایت و اعتبار آن مطمئن شوید. البته تمامی موارد ذکر شده برای اولین خرید می باشد و پس از اولین خرید معمولا سرویس ارائه شده به مشتری تداوم همکاری را تضمین می کند.

پس از ثبت سفارشات، چه مدت زمان می برد که کالا به دست مشتری برسد ؟

این نکته مهمترین بخش یک فروشگاه اینترنتی است! ان جی تل یک تفاوت عمده با بسیاری از فروشگاه های اینترنتی دارد. در ان جی تل تنها کالاهایی فروخته می شوند که در انبار موجود باشند. در ان جی تل عکس فروخته نمی شود! بلکه خود کالا فروخته می شود و لذا مطمئن باشید تمامی کالاهای ارائه شده در ان جی تل ۱۰۰٪ موجود است و چون این مهمترین سیاست کاری ان جی تل و در حقیقت قدرت ان جی تل در مقایسه با دیگر فروشگاه های آنلاین است و خواهد بود؛ لذا زمان رسیدن سفارش ها به شرکت ارسال کننده بستگی دارد