سوالات متداول

شما برای خرید کالا به‌صورت اقساطی از ان جی تل، باید از یکی از تامین‌کننده‌های مالی وام یا اعتبار دریافت کنید و سپس خرید خود را با استفاده از آن وام یا اعتبار انجام دهید. در نهایت اقساط خود را نیز به تامین‌کننده‌های مالی پرداخت خواهید کرد.

شرایط بازپرداخت هر کدام از تامین‌کننده‌های مالی در طرح های فروش اقساطی در همین صفحه ذکر شده است. با مراجعه به آن می‌توانید تعداد اقساط و سود هر طرح را بررسی کنید.

مدرک ضمانت دریافتی به اعتباردهنده‌ی انتخابی شما بستگی دارد. اگر اعتباردهنده انتخابی چک صیادی نیاز نداشته باشد، می‌توانید بدون چک اعتبار لازم را دریافت کرده و از ان جی تل خرید کنید.

خیر، شما از هر تامین‌کننده‌ی مالی که وام یا اعتبار خرید کالا دریافت کنید، باید با آن، کالا بخرید و امکان تبدیل اعتبار موجود کیف پول به پول نقد وجود ندارد.

ان جی تل صرفا تامین‌های مالی برای خرید اقساطی را معرفی می‌کند و درصورت بروز مشکل در فرایند دریافت وام یا اعتبار، باید از تامین‌کننده‌ مالی مد نظر پیگیری کنید.

شما امکان خرید همه‌ی کالاهای موجود در ان جی تل را به‌صورت اقساط دارید.

برخی از تامین‌کننده‌ها با همکاری بانک‌ها به شما وام می‌دهند و شما در بازه‌ی زمانی معمولا بین ۱۲ تا ۱۸ ماه باید وام را تسویه کنید و کارمزد هم دارد اما اعتبار سقف پرداخت کمتری نسبت به وام دارد، در اقساط کوتاه‌تر (معمولا بین ۲ تا ۴ ماه) تسویه شده و شامل کارمزد نمی‌شود. درواقع اعتبار همان سرویس «bnpl» یا «الان بخر، بعدا پرداخت کن» است.

خیر. در صورت لغو سفارش اعتبار به کیف پول پلتفرمی که از آن وام خرید کالا گرفته‌اید، برمی‌گردد.

متاسفانه موجودی کالاها قابل کنترل نیست. اگر کالای مورد نظر شما ناموجود شده باشد، می‌توانید با استفاده از مشاوره رایگان تلفنی ان جی تل (02191306468) گزینه دیگری انتخاب کنید و یا تا موجود شدن مجدد کالا منتظر بمانید.

شما بعد از آنکه کالای خود را نهایی کردید و وارد مرحله‌ی پرداخت شدید، کافی است درگاه پرداخت اعتباردهنده را انتخاب کرده و روی گزینه‌ی پرداخت کلیک کنید. بعد از تکمیل پرداخت از این درگاه، اعتباردهنده مابه‌التفاوت مبلغ سفارش شما و مبلغ وام را نشان می‌دهد و شما را به درگاه پرداخت دیگری برای واریز این مابه‌التفاوت هدایت میکند.

اگر در پروسه خرید اقساطی سوال یا مشکلی داشتید می‌توانید از پشتیبانی ان جی تل کمک بگیرید. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد محصولات سایت و مشاوره در خرید هم می‌توانید با مشاوره رایگان تلفنی ان جی تل (02191306468) در ارتباط باشید.

خیر. تمامی کالاها بدون توجه به روش خرید و با توجه به شرایط ضمانت محصول، خدمات پس از فروش دارند.

شما با اعتبار دریافتی‌تان فعلا به‌صورت اینترنتی می‌توانید خرید خود را انجام دهید.