سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: [۲۳ آوریل ۲۰۲۶]

در ان‌جی تل ، حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما اولویت اصلی ماست. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید. استفاده از وب‌سایت ان‌جی تل به منزله پذیرش این سیاست است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات بهتر در فروشگاه کالاهای دیجیتال، ممکن است اطلاعات زیر را ثبت کنیم:

اطلاعات شخصی: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه، آدرس پستی (برای ارسال کالا).
اطلاعات حساب کاربری: رمز عبور (ذخیره شده به صورت هش‌شده)، تاریخچه سفارش‌ها، آدرس‌های ذخیره‌شده.
اطلاعات تراکنش: جزئیات خرید کالاهای دیجیتال (مانند مدل گوشی، لپ‌تاپ)، مبلغ پرداختی، روش ارسال و پرداخت.
اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، تاریخ و زمان بازدید، صفحات بازدید شده (برای بهبود تجربه کاربری).
اطلاعات دستگاه درخواست گارانتی: در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، ممکن است شماره سریال دستگاه (IMEI یا سریال‌نامبر) جمع‌آوری شود.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

پردازش و ارسال سفارش‌های کالای دیجیتال
برقراری ارتباط با شما (تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت مرسوله، پاسخ به پشتیبانی)
بهبود عملکرد وب‌سایت و شخصی‌سازی پیشنهادهای خرید
رسیدگی به درخواست‌های گارانتی و خدمات پس از فروش
جلوگیری از فعالیت‌های متقلبانه یا نقض قوانین سایت

۳. نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات

ان‌جی تل اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما به اشخاص ثالث نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد. اما ممکن است اطلاعات را با این نهادها به اشتراک بگذاریم:

شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل: برای ارسال کالا به آدرس شما.
درگاه‌های پرداخت بانکی: برای تسهیل تراکنش‌های مالی (اطلاعات کارت بانکی مستقیماً توسط درگاه پرداخت دریافت می‌شود و در سرورهای ان‌جی تل ذخیره نمی‌گردد).
مراکز مجاز خدمات پس از فروش: برای فعالسازی گارانتی کالاهای دیجیتال.
مراجع قانونی: در صورت لزوم به حکم دادگاه یا مقامات نظارتی (مانند تعزیرات یا پلیس فتا).

۴. امنیت اطلاعات

ما از پروتکل SSL (لایه سوکت امن) برای رمزگذاری ارتباطات بین مرورگر شما و سرور استفاده می‌کنیم. همچنین:

دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای کارکنان مجاز و بر اساس نیاز شغلی فراهم است.
رمزهای عبور به صورت رمزگذاری‌شده (hash) ذخیره می‌شوند.
با این حال، هیچ روش انتقال داده در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست. شما نیز مسئول حفظ امنیت رمز عبور خود هستید.

۵. کوکی‌ها (Cookies)

سایت ان‌جی تل از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. این کوکی‌ها شامل:

کوکی‌های ضروری (برای نگهداری سبد خرید و ورود به حساب)
کوکی‌های تحلیلی (مثل Google Analytics برای بررسی بازدیدها)
کوکی‌های ترجیحات (ذخیره تنظیمات نمایش محصولات)

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از امکانات سایت با اختلال مواجه شود.

۶. حقوق شما

شما به عنوان کاربر ان‌جی تل حقوق زیر را دارید:

دسترسی: درخواست مشاهده تمام اطلاعات ذخیره‌شده خود
تصحیح: اصلاح اطلاعات نادرست (مانند آدرس یا شماره تماس)
حذف: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط (به جز مواردی که به دلایل قانونی یا مالی باید نگهداری شوند)
انصراف از بازاریابی: لغو دریافت ایمیل‌ها یا پیامک‌های تبلیغاتی

برای اعمال این حقوق، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

۷. نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال دارید یا برای ارائه خدمات به آن نیاز داریم، نگهداری می‌شود. حتی پس از حذف حساب، برخی اطلاعات (مانند صورتحساب‌های مالی) تا مدت زمان تعیین شده توسط قانون تجارت الکترونیک ایران (حداکثر ۱۰ سال) نزد ما باقی می‌ماند.

۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ان‌جی تل ممکن است این صفحه را به‌روزرسانی کند. در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا پیام در سایت به شما اطلاع داده می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است.